As organizações são sistemas dinâmicos que sofrem constantes mudanças. Com base nessa afirmação e com relação ao mapeamento de processos, qual das alternativas abaixo é verdadeira? Questão 10Escolha uma opção: a. devem ser mapeados somente processos de bens, e nunca os de serviços b. os mapas de processos de negócio devem sempre ser atualizados c. os gestores devem evitar mapear processos que mudam muito d. os mapas dos processos devem ser desenvolvidos unicamente com o auxílio de ferramentas computacionais e. o mapeamento dos processos deve ser realizado somente após o término de qualquer mudança e não precisa ser acompanhado pelos gestores