Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as opções e entender por que as empresas passaram a focar no cliente como centro de sua estratégia. a) Porque os funcionários exigem novas formas de valorização profissional. - Embora a valorização dos funcionários seja importante, não é o principal motivo para o foco no cliente. b) Porque os produtos se tornaram padronizados globalmente. - A padronização pode ser um fator, mas não é a razão principal para a centralidade no cliente. c) Porque o cliente é a principal fonte de receitas e razão da existência da empresa. - Esta opção reflete a essência do foco no cliente, pois sem clientes, as empresas não teriam receitas e, portanto, não existiriam. d) Porque o número de concorrentes diminuiu e tornou o mercado mais estável. - Na verdade, o aumento da concorrência é um dos fatores que levou as empresas a focarem mais no cliente. e) Porque os clientes se tornaram mais exigentes quanto à estética dos produtos. - Embora a estética seja um fator, não é o principal motivo para a centralidade no cliente. Analisando as opções, a alternativa que melhor explica por que as empresas passaram a considerar o cliente como centro de sua estratégia é: c) Porque o cliente é a principal fonte de receitas e razão da existência da empresa.