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(CESGRANRIO / 2014) Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim.
A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro
A - É apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.
B - É sempre mais confiável que o segundo.
C - É mais barato de obter que o segundo.
D - É sempre mais demorado que o segundo.

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Vamos analisar as alternativas sobre a diferença entre dados primários e secundários em uma pesquisa de mercado: A) É apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado. - Esta afirmação está correta. Dados primários são coletados diretamente da fonte, enquanto dados secundários são informações já existentes. B) É sempre mais confiável que o segundo. - Isso não é necessariamente verdade, pois a confiabilidade depende da qualidade da coleta e da fonte dos dados. C) É mais barato de obter que o segundo. - Geralmente, dados primários são mais caros de coletar, pois exigem pesquisa direta. D) É sempre mais demorado que o segundo. - Embora a coleta de dados primários possa ser mais demorada, isso não é uma regra absoluta. Portanto, a alternativa correta é: A - É apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado.

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Um sistema de informações de marketing (SIM) consiste em pessoas (funcionários), procedimentos e equipamentos direcionados a coletar, optar, ponderar, avaliar e distribuir as informações imprescindíveis, cabíveis e precisas aos tomadores de decisões em marketing. O SIM aprovisiona, registra e/ou analisa informações sobre diversos aspectos.
Assinale a alternativa que não se enquadra como informações que devem ser coletadas e analisadas pelo SIM.
A - Endomarketing.
B - Informações sobre concorrentes.
C - Dados demográficos dos clientes.
D - Tendências de mercado.

(Banco do Estado do Espírito Santo / 2018) A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de informações, é o(a)
Assinale a alternativa correta.
A - CRM.
B - E-mail marketing.
C - Redes sociais.
D - Publicidade tradicional.

Sobre o SIC (sistema de inteligência competitiva), assinale a alternativa incorreta.
Qual das alternativas a seguir é incorreta?
A - Um SIC deve ser integrado com outras áreas da empresa.
B - O suporte de TI é essencial para o funcionamento do SIC.
C - Um SIC pode atuar de forma totalmente independente dentro de uma empresa, sendo que suportes de outras áreas, como a tecnologia da informação (TI) é algo totalmente opcional.
D - O SIC é fundamental para a tomada de decisões estratégicas.

O focus group representa uma das estratégias de pesquisa de marketing usadas para conhecer o ponto de vista do público-alvo.
Sobre a organização e a realização do focus group, é correto afirmar que
A - Deve ser realizado em um ambiente informal.
B - Deve ser realizado com a presença de um moderador experiente.
C - Deve ser realizado de preferência com a utilização de câmeras para melhor observar a reação dos participantes.
D - Deve ser realizado apenas com um número limitado de participantes.

Analise as seguintes assertivas, identificando o termo faltoso:
Complete as lacunas com os termos corretos.
1. A gestão do relacionamento com os clientes tornou-se possível graças ao surgimento de ferramentas computacionais de captação, registro e análise de dados de transações efetuadas. Uma das principais ferramentas do mercado é o customer _ management (CRM).
2. O valor vitalício do cliente ou lifetime value (LTV) pode ser definido como uma métrica que define o valor do do cliente.
3. A ideia atualmente é a conquista de consumidores específicos através do atendimento de todas as suas necessidades (share of __).
A - Relationship - ciclo de vida - needs.
B - Service - valor - wants.
C - Customer - ciclo de vida - needs.
D - Relationship - valor - desires.

(KOTLER / 2003) afirma que o cliente é nosso visitante mais importante. Ele não depende de nós - nós é que dependemos dele. Não é um estranho em nosso negócio - é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos clientes quando os servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-nos a oportunidade de servi-lo.
Seguindo a premissa do autor, assinale a alternativa correta quanto ao assunto abordado:
A - Vender é mais importante que atender.
B - O cliente deve ser tratado como um estranho.
C - O foco deve ser apenas na venda.
D - Relacionamento e atendimento ao cliente.

No Código de Ética e de Conduta do Nutricionista (Resolução CFN Nº 599, de 25 de fevereiro de 2018, alterada pelas Resoluções CFN nº 646/2020 até dia 31 de agosto de 2020, nº 660/2020 até dia 28 de fevereiro de 2021 e nº 684/2021 até declaração do final da pandemia pela OMS), discorre-se, no capítulo III sobre as Condutas e Práticas Profissionais.
"Art. 36: É dever do nutricionista realizar em consulta presencial a avaliação e o diagnóstico nutricional de indivíduos sob sua responsabilidade profissional". Assinale a alternativa correta:
A - Esse artigo está suspenso em caráter excepcional, até a declaração do final da pandemia pela Organização Mundial de Saúde (OMS).
B - Esse artigo é obrigatório em todas as situações.
C - Esse artigo pode ser ignorado em casos de teleconsulta.
D - Esse artigo não se aplica a nutricionistas em formação.

"É _____________ ao nutricionista fazer publicidade ou propaganda em meios de comunicação com fins comerciais, de marcas de produtos alimentícios, suplementos nutricionais, fitoterápicos, utensílios, equipamentos, serviços ou nomes de empresas ou indústrias ligadas às atividades de alimentação e nutrição".
(Fonte: RESOLUÇÃO CFN Nº 599, de 25 de fevereiro de 2018) O termo que completa, corretamente, a lacuna do texto é
A - permitido.
B - vedado.
C - opcional.
D - recomendado.

(IF-RS / 2018) Representantes de vendas, clientes e distribuidores enviam pedidos para a companhia. O departamento de vendas organiza as faturas e as repassa para vários departamentos para encomendar itens faltantes no estoque. Os itens expedidos geram informações de remessa e cobrança, que também são enviados a diferentes departamentos.
Estamos trazendo a definição sobre
A - ciclo de vendas.
B - ciclo de pedidos.
C - ciclo pedido-pagamento.
D - ciclo de faturamento.