Marketing e Sistema De Informação exercicios

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1
Um sistema de informações de marketing (SIM) consiste em pessoas
(funcionários), procedimentos e equipamentos direcionados a coletar,
optar, ponderar, avaliar e distribuir as informações imprescindíveis,
cabíveis e precisas aos tomadores de decisões em marketing. O SIM
aprovisiona, registra e/ou analisa informações sobre diversos aspectos.
Assinale a alternativa que não se enquadra como informações que devem
ser coletadas e analisadas pelo SIM.
C
Endomarketing.
2
(Banco do Estado do Espírito Santo / 2018) A ferramenta de marketing que
fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação ajustarem
suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um
grande volume de informações, é o(a)
A
CRM.
3
Sobre o SIC (sistema de inteligência competitiva), assinale a
alternativa incorreta
C
Um SIC pode atuar de forma totalmente independente dentro de uma
empresa, sendo que suportes de outras áreas, como a tecnologia da
informação (TI) é algo totalmente opcional.
4
O focus group representa uma das estratégias de pesquisa de marketing
usadas para conhecer o ponto de vista do público-alvo. Sobre a
organização e a realização do focus group, é correto afirmar que
C
Deve ser realizado de preferência com a utilização de câmeras para
melhor observar a reação dos participantes.
5
(CESGRANRIO / 2014) Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados
primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A
diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro
A
É apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes
já existentes no mercado.
6
Analise as seguintes assertivas, identificando o termo faltoso:
 1. A gestão do relacionamento com os clientes tornou-se possível graças
 ao surgimento de ferramentas computacionais de captação, registro e
 análise de dados de transações efetuadas. Uma das principais
 ferramentas do mercado é o customer _____________ management (CRM).
 2. O valor vitalício do cliente ou lifetime value (LTV) pode ser
 definido como uma métrica que define o valor do ____________ do cliente.
 3. A ideia atualmente é a conquista de consumidores específicos através
 do atendimento de todas as suas necessidades (share of ______________).
A
Relationship - ciclo de vida - needs.
7
(KOTLER / 2003) afirma que o cliente é nosso visitante mais importante.
Ele não depende de nós - nós é que dependemos dele. Não é um estranho em
nosso negócio - é parte dele. Não prestamos nenhum favor aos clientes
quando os servimos, ao contrário, ele é que nos presta um favor, ao dar-
nos a oportunidade de servi-lo. Seguindo a premissa do autor, assinale a
alternativa correta quanto ao assunto abordado:
D
Relacionamento e atendimento ao cliente.
8
No Código de Ética e de Conduta do Nutricionista (Resolução CFN Nº 599,
de 25 de fevereiro de 2018, alterada pelas Resoluções CFN nº 646/2020
até dia 31 de agosto de 2020, nº 660/2020 até dia 28 de fevereiro de
2021 e nº 684/2021 até declaração do final da pandemia pela OMS),
discorre-se, no capítulo III sobre as Condutas e Práticas Profissionais.
"Art. 36: É dever do nutricionista realizar em consulta presencial a
avaliação e o diagnóstico nutricional de indivíduos sob sua
responsabilidade profissional". Assinale a alternativa correta:
A
Esse artigo está suspenso em caráter excepcional, até a declaração do
final da pandemia pela Organização Mundial de Saúde (OMS).
9
"É _____________ ao nutricionista fazer publicidade ou propaganda em
meios de comunicação com fins comerciais, de marcas de produtos
alimentícios, suplementos nutricionais, fitoterápicos, utensílios,
equipamentos, serviços ou nomes de empresas ou indústrias ligadas às
atividades de alimentação e nutrição". (Fonte: RESOLUÇÃO CFN Nº 599, de
25 de fevereiro de 2018)
O termo que completa, corretamente, a lacuna do texto é
E
vedado.
10
(IF-RS / 2018) Representantes de vendas, clientes e distribuidores
enviam pedidos para a companhia. O departamento de vendas organiza as
faturas e as repassa para vários departamentos para encomendar itens
faltantes no estoque. Os itens expedidos geram informações de remessa e
cobrança, que também são enviados a diferentes departamentos. Estamos
trazendo a definição sobre
C
ciclo pedido-pagamento.