O serviço de referência em bibliotecas é voltado para atender a diversos tipos de usuários, não se restringindo a um único grupo. Portanto, a opção correta seria: "Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa." Isso reflete a abrangência do serviço de referência, que busca atender a todos que necessitam de informações, independentemente de sua afiliação.