Vamos analisar cada afirmativa: I – Uma das principais fontes de conflito nos hospitais é a estrutura hierárquica que frequentemente caracteriza as equipes de saúde, onde os médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde podem ter diferentes níveis de autoridade, estilos de comunicação e prioridades, o que pode levar a mal-entendidos ou disputas. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a hierarquia pode realmente gerar conflitos devido a diferentes percepções de autoridade e comunicação. II – Em relação aos conflitos interpessoais, eles são comuns em ambientes de alto estresse, nos quais as emoções podem ser altas, ocorrendo geralmente durante momentos de pressão aguda, como em departamentos de emergência. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que ambientes de alto estresse, como os hospitais, podem intensificar os conflitos interpessoais. III – A diversidade cultural em ambientes hospitalares é um fator positivo que pode contribuir para minimizar os conflitos, pois as diferenças nas normas e... (a afirmativa está incompleta). Não podemos avaliar a veracidade dessa afirmativa, pois ela não está completa. Diante da análise, os itens I e II estão corretos, mas o III não pode ser avaliado devido à sua incompletude. Portanto, a alternativa correta deve conter apenas os itens I e II. Como não há uma alternativa que contenha apenas I e II, a resposta correta é que você precisa criar uma nova pergunta.