A construção de experiências positivas é um passo importante para a manutenção de relacionamentos com os consumidores. Contudo, é importante lembrar que em mercados B2B também há a importância do Marketing de Relacionamento. Gummesson (2005) mostra que o B2B tem uma abordagem de rede que é baseada em relacionamentos e que estes relacionamentos e suas interações são centrais também no marketing chamado industrial.

Segundo as asserções abaixo, em relação ao B2B, podemos afirmar que:

I- O B2B diz respeito à relação do business to business, ou seja de empresa para empresa.

II - O B2B diz respeito à relação do business to consumer, ou seja da empresa com o cliente.

III- Lages, Lancastre e Lages (2008), pensando num mundo permeadode tecnologia da informação e comunicação, apresentam um modelo de ações que trazem a prática do Marketing de Relacionamento para os mercados B2B. As variáveis que devem ser consideradas são: a) Política e práticas de relacionamento; b) Confiança, c) Comprometimento no relacionamento, d) Cooperação mútua e e) Satisfação.

Apenas III está correto.

Apenas II está correto.

II e III estão corretos.

Apenas I está correto

I e III estão corretos.