Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que significa "zona adequada" em relação aos fatores competitivos. A "zona adequada" geralmente se refere a um nível de desempenho que é considerado satisfatório ou competitivo em comparação com os concorrentes. Vamos analisar as opções: A) Zona adequada: solução técnica - Isso pode ser importante, mas não é um fator que geralmente se destaca como "zona adequada" em comparação direta. B) Zona adequada: custo - O custo é um fator competitivo crucial e muitas vezes é um dos principais indicadores de desempenho em comparação com concorrentes. C) Zona adequada: velocidade de entrega - A velocidade de entrega é um fator importante, especialmente em mercados onde a agilidade é valorizada, mas não necessariamente é o único ou principal. D) Zona adequada: comunicações - Embora a comunicação seja importante, não é um fator competitivo que normalmente se destaca como "zona adequada". E) Não há fatores na zona adequada - Essa opção sugere que nenhum dos fatores analisados está em um nível competitivo aceitável. Considerando a importância do custo como um fator competitivo fundamental e frequentemente utilizado para comparação de desempenho entre empresas, a opção mais adequada é: B) Zona adequada: custo.