Para responder a essa pergunta, precisamos entender o que significa "zona adequada" em relação aos fatores competitivos. A "zona adequada" geralmente se refere a um nível de desempenho que é considerado satisfatório ou competitivo em comparação com os concorrentes. Vamos analisar as opções: A) Zona adequada: solução técnica - Isso pode ser importante, mas não é um fator que geralmente se destaca como um comparativo direto. B) Zona adequada: custo - O custo é um fator competitivo crucial e muitas vezes é um dos principais pontos de comparação entre empresas. C) Zona adequada: velocidade de entrega - A velocidade de entrega é um fator importante, especialmente em setores onde a agilidade é valorizada, mas não é o único foco. D) Zona adequada: comunicações - Embora a comunicação seja importante, não é um fator competitivo primário em comparação direta. E) Não há fatores na zona adequada - Essa opção sugere que nenhuma das alternativas se encaixa, o que é improvável se estamos falando de fatores competitivos. Considerando a importância do custo como um fator competitivo que é frequentemente comparado entre empresas, a opção mais adequada é: B) Zona adequada: custo.