Vamos analisar cada afirmativa: I. A logística Lean visa reduzir atividades que não agregam valor, como transportes desnecessários, estoques excessivos e retrabalhos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a abordagem Lean realmente busca eliminar desperdícios e atividades que não agregam valor. II. Um dos focos da logística Lean é identificar gargalos operacionais e promover fluxo contínuo, com melhoria contínua dos processos. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que a identificação de gargalos e a promoção de um fluxo contínuo são princípios fundamentais da logística Lean. III. A eliminação de desperdícios na logística não influencia a experiência do cliente, pois está restrita aos bastidores da operação. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a eliminação de desperdícios impacta diretamente a experiência do cliente, melhorando a eficiência e a qualidade do serviço. IV. A logística Lean contribui para a sustentabilidade e competitividade da empresa, ao mesmo tempo em que melhora a qualidade do serviço. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a abordagem Lean não só melhora a eficiência, mas também pode contribuir para a sustentabilidade e competitividade. Com base nas análises, os itens corretos são I, II e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, II e IV. Como não há uma alternativa que mencione todos esses itens, a resposta correta não pode ser determinada a partir das opções fornecidas. Você deve verificar as alternativas disponíveis.