práticas 9. As empresas são pressionadas a investirem em de tecn melhoria de processo para se tornarem mais uma no eficientes, aumentando, assim, a sua reconh produtividade, qualidade e inovação. Enquanto o especit COBIT é utilizado para auditoria e controle de Inform processos, o ITIL desempenha seu papel no de boa Gerenciamento de Serviços. Ambos são gestão frameworks distintos, não concorrentes, e que se Sobre completam. Atualmente, os modelos CobiT, ITIL, sente ISO/IEC 20000, entre outros, são utilizados como 1-01 as melhores práticas para gestão de processos, produtos e serviços de TI. Estudos apontam que o proce ITIL é o modelo de gestão mais difundido entre as II- o empresas brasileiras. proc ser Neste contexto, analise as sentenças a seguir: III- I-O Framework CobiT atenta aos processos de mo negócio valendo que, um processo por sua própria trat natureza é orientado a resultados, tem foco no ser resultado final, tentando sempre otimizar o uso de Age recursos. II-O ITIL (Information Technology Infrastructure A. ( Library) é uma junção de livros que tem finalidade B. de criar uma sistemática padronizada suportada C. por processos. A biblioteca do ITIL é focada nas questões de entrega e suporte de serviço. D.