Ed
há 6 dias
Vamos analisar as asserções: I. Um dos principais benefícios da implementação da estrutura ITIL é a eficiência e produtividade aprimoradas dentro da sua organização. Verdadeira, pois a implementação do ITIL visa melhorar a eficiência e a produtividade dos serviços de TI. II. As melhores práticas descritas no ITIL, podemos simplificar seus processos de gerenciamento de serviços de TI, reduzindo o tempo de inatividade do serviço e garantindo que incidentes e problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficaz. Também é verdadeira, já que o ITIL realmente busca simplificar e otimizar os processos de gerenciamento de serviços, o que leva à redução do tempo de inatividade e à resolução eficaz de problemas. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções. A asserção II explica como a implementação do ITIL (mencionada na I) leva à eficiência e produtividade aprimoradas (mencionadas na I). Portanto, a II é uma justificativa correta da I. Com base nessa análise, a alternativa correta é: A) As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.