Grátis: Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta: Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio. “Comprar... – Questões Respondidas

Logística

Colégio Objetivo

Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio. “Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
A Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.
B Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
C Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
D Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.

logisticaeficiente

há 5 dias

logisticaeficiente

há 5 dias

prov canais distribição 100

prov canais distribição 100

Respostas

Ed

há 5 dias

Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular. - Esta afirmação está correta, pois o conceito de omnichannel envolve a integração de diversos canais de atendimento. B) Dentro da empresa que opera com omnichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos. - Essa afirmação não é verdadeira, pois o omnichannel busca integrar os canais, não criar concorrência entre eles. C) Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline. - Esta afirmação também está correta, pois o objetivo do omnichannel é proporcionar uma experiência fluida entre os canais online e offline. D) Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja. - Esta afirmação é falsa, pois uma das características do omnichannel é justamente permitir que o cliente compre online e retire na loja física. Analisando as opções, as alternativas A e C estão corretas, mas como a pergunta pede para assinalar a alternativa correta, a melhor resposta que resume o conceito de omnichannel é a C) Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.

Essa resposta te ajudou?

0

0

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

prov canais distribição 100

prov canais distribição 100

Mais perguntas desse material

O Governo Federal vem promovendo concessões e investimentos em ferrovias, como a Ferrovia Oeste-Leste (FIOL) e a Ferrogrão, com o objetivo de ampliar a malha ferroviária e reduzir os custos logísticos do país. O modal ferroviário apresenta características técnicas que o tornam adequado para certos tipos de carga, contribuindo significativamente para a eficiência logística nacional.
Com base nas características do modal ferroviário e nas políticas de concessão citadas, assinale a alternativa correta:
A O modal ferroviário é amplamente utilizado para o transporte de contêineres, mas possui manutenção muito cara e alta flexibilidade operacional, o que limita sua adoção em países em desenvolvimento.
B A ANTT é responsável pela regulamentação do transporte ferroviário no Brasil, e os trens urbanos e metrôs representam modelos de transporte de passageiros que podem estimular investimentos em transporte de carga ferroviária.
C O Brasil tem investido no modal ferroviário principalmente para atender à crescente demanda por transporte urbano de passageiros, pois sua aplicação em cargas é economicamente inviável.
D O transporte ferroviário não é indicado para longas distâncias nem para commodities como grãos e minérios, sendo mais utilizado para produtos industrializados.

A multimodalidade é caracterizada pela integração dos diversos modais de transporte, como o rodoviário, ferroviário, aquaviário, aéreo e dutoviário, sob a responsabilidade de um único operador logístico. Essa forma de transporte é amplamente utilizada na exportação e importação de cargas, contribuindo para a eficiência da cadeia logística ao reduzir riscos e custos operacionais. A alternativa que melhor expressa uma vantagem típica do transporte multimodal é: A Ele permite que cada operador logístico atue de forma independente em sua etapa, o que aumenta a especialização e fragmenta responsabilidades. B A principal vantagem da multimodalidade é a liberdade contratual de múltiplos operadores logísticos, mesmo sem integração de sistemas. C O uso de diferentes modais de transporte sob gestão de um único operador reduz riscos e melhora a eficiência do processo logístico. D A multimodalidade depende exclusivamente do transporte ferroviário e é indicada apenas para cargas volumosas e pesadas.

O modelo de dropshipping tem se popularizado no comércio eletrônico nacional e internacional. O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição de produtos onde a empresa vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em seu site e no fechamento do pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo providencie a separação e entrega. Com base nos princípios do dropshipping, assinale a alternativa correta: A No dropshipping, o vendedor é responsável por armazenar os produtos e gerenciar o estoque, enquanto o fornecedor cuida da promoção e entrega dos pedidos. B O modelo de dropshipping exige investimentos iniciais em infraestrutura logística, já que o vendedor precisa processar e expedir os pedidos manualmente. C O dropshipping depende de tecnologia aplicada ao e-commerce para integração dos processos entre vendedor, fornecedor e cliente. D No dropshipping, o fornecedor é responsável apenas pela fabricação dos produtos, cabendo ao vendedor a responsabilidade pela separação, embalagem e entrega ao cliente.

Conforme Brasil e Pansonato (2018, 190), “embora cada empresa tenha suas particularidades, os elementos do serviço básico são comuns à grande maioria das empresas prestadoras de serviços logísticos”. Bowersox; Closs, (2008, p. 71-83), definiram 03 elementos do serviço básico: disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade.
De acordo com o material disponível para estudo, quando se aborda o elemento confiabilidade, quais seriam as medidas de desempenho a serem utilizadas?
A Frequência de falta de estoque e Índice de disponibilidade.
B Devoluções e entregas incompletas.
C Velocidade e flexibilidade.
D Expedição de pedidos completo e velocidade.

A gestão de custos logísticos é essencial para manter a competitividade das empresas, especialmente em um mercado cada vez mais sensível a prazos e preços. Embora o transporte represente a maior fatia dos custos logísticos, outros elementos operacionais também impactam significativamente os gastos totais.
Com base nessa perspectiva, os componentes que integram corretamente os custos logísticos de uma empresa são
A armazéns, estoques e processamento de pedidos.
B impostos, comissões de vendas e marketing promocional.
C comissões de vendas, transporte e imposto de renda.
D estoques, marketing promocional e treinamento de equipe de vendas.

Os canais de distribuição são responsáveis por conectar os produtos aos consumidores finais, podendo ser estruturados de forma direta, indireta ou híbrida. O canal híbrido combina diferentes formas de atuação, exigindo atenção à gestão de conflitos, contratos e controle operacional.
Sobre o canal de distribuição híbrido, a alternativa correta é aquela que apresenta
A que o canal híbrido dispensa contratos formais entre fabricante e intermediários, pois as funções de cada parte já estão previamente definidas.
B que o canal híbrido é utilizado exclusivamente para produtos de alto valor agregado, com atuação direta do fabricante em todas as etapas.
C que o canal híbrido envolve atuação simultânea do fabricante e de intermediários, exigindo controle rigoroso e contratos bem definidos para evitar conflitos.
D que o canal híbrido elimina a necessidade de assistência técnica por parte do fabricante, transferindo essa responsabilidade aos distribuidores.

A globalização rompeu fronteiras geográficas, políticas e econômicas no ambiente de distribuição. Este mapa representa os percentuais de vendas no e-commerce no primeiro trimestre de 2021 e a comparação com o trimestre anterior, em cada região brasileira.
Supondo que você é um empresário interessado em investir na abertura de um Centro de Distribuição para atender a demanda de e-commerce que existe no Brasil e analisando o mapa acima, em qual região brasileira você faria o investimento?
A Investiria na região norte do país, pois lidera o crescimento com 2,1% e mantém um aumento de 0,2 p.p comparado com o trimestre anterior. É uma região geográfica estratégica e atende vários modais (rodoviário, aquaviário e ferroviário).
B Investiria na região Sudeste pois ela fica em primeiro lugar no percentual de vendas, apesar da queda de 3,9 pontos percentuais em comparação com o trimestre anterior, é a maior região de consumo de e-commerce e possui mais recursos disponíveis (mão de obra e redes de comunicação).
C Investiria na região Sul, devido à malha viária e fluxo de trânsito com ótimas condições, e também devido à distância, pois fica muito próximo à região sudeste, e o custo com transporte seria mínimo.
D A região Nordeste possui a possibilidade de explorar o transporte marítimo para escoamento das mercadorias, principalmente para a região sul do Brasil, sendo uma excelente alternativa custo/benefício.

Você trabalha em uma grande multinacional que produz e vende impressoras. Atualmente, a empresa atende dois grandes grupos de consumidores: o consumidor final (incluindo as vendas através do e-commerce) e também atende grandes empresas e corporações; e existe um outro tipo de consumidor que gosta de ir na loja física, precisa ver o produto e ter uma assistência de um vendedor especializado. Essa demanda exige que a sua empresa utilize dois canais de distribuição, um para cada tipo de consumidor.
Considerando as informações acima, é correto dizer que:
A Existe uma possibilidade de conflito entre os canais, como por exemplo devido a maiores custos envolvidos na distribuição pelo varejo físico, haveria um custo menor para o atacadista, o que faria o consumidor do varejo físico comprar diretamente do atacadista.
B Um dos objetivos da empresa é atingir a maior quantidade de consumidores, e eliminar a rigidez da estrutura dos canais verticais.
C A empresa utiliza o canal vertical, existe um só caminho entre o fabricante e o consumidor, não importando a quantidade de intermediários que atuem.
D É utilizado uma estrutura de canal de distribuição de 4 níveis (fabricante, atacadista, varejista e consumidor).

O profissional de logística que entende a importância da roteirização de veículos, pode proporcionar redução de custos para a empresa. Conforme Brasil e Pansonato (2018, p. 137), o objetivo principal da roteirização de veículos é encontrar o melhor roteiro entre o ponto de origem e o ponto de destino, com o menor custo e o melhor nível de serviço possível.
Analisando a figura acima, identifique a alternativa correta:
A O motorista não precisa necessariamente cumprir a rota estabelecida, mas é importante ele ficar atento ao horário e fazer todas as entregas no mesmo dia.
B É muito fácil fazer a roteirização de um veículo, não envolve muito detalhes, e um profissional da área consegue fazer essa atividade.
C A figura representa a roteirização de um veículo através de um aplicativo específico.
D O método de varredura é o único método de roteirização de veículos.