Para determinar a resposta correta sobre o que deve conter um bom plano de ação, vamos analisar cada alternativa: a) Ações genéricas e sem prazo - Um bom plano de ação deve ser específico e ter prazos definidos, então essa opção não é adequada. b) Etapas claras, prazos e métricas de avaliação - Esta opção é a mais adequada, pois um bom plano de ação deve incluir etapas bem definidas, prazos para a execução e métricas para avaliar o progresso. c) Apenas objetivos de longo prazo - Um plano de ação deve incluir tanto objetivos de curto quanto de longo prazo, então essa opção não é suficiente. d) Metas subjetivas - Um bom plano de ação deve ter metas objetivas e mensuráveis, portanto essa opção também não é adequada. Dessa forma, a alternativa correta é: b) Etapas claras, prazos e métricas de avaliação.