O planejamento estratégico é um processo que envolve a definição de objetivos e metas de longo prazo, além de traçar um caminho para alcançá-los. Ele se concentra em como a organização pretende se posicionar no futuro e quais ações serão necessárias para atingir esses objetivos. Analisando as alternativas: a) Definir metas de curto prazo - Isso se refere mais ao planejamento tático ou operacional, não ao estratégico. b) Definir metas de longo prazo - Esta é a definição correta do planejamento estratégico, pois envolve a visão futura da organização. c) Criar apenas normas internas - Isso não abrange o conceito de planejamento estratégico, que é mais amplo. d) Avaliar desempenho - Embora a avaliação de desempenho seja importante, não é a definição de planejamento estratégico. e) Nenhuma - Esta opção não se aplica, pois a alternativa (b) é correta. Portanto, a alternativa correta é: b) Definir metas de longo prazo.