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mês passado
Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar qual delas é incorreta em relação às normas ISO: A) As normas ISO 9000 e ISO 9004 estabelecem diretrizes para seleção e uso das normas e para a implementação de um sistema de gestão de qualidade. - Esta afirmação está correta. B) As normas ISO 9001, 9002 e 9003 tratam de modelos para contratos entre fornecedor e clientes. - Esta afirmação é incorreta, pois as normas ISO 9001, 9002 e 9003 tratam de requisitos para sistemas de gestão da qualidade, e não especificamente de modelos de contratos. C) A norma ISO 8402 trata de conceitos e terminologia da qualidade, enquanto a ISO 10011 trata as diretrizes para a Auditoria de Sistemas da Qualidade. - Esta afirmação está correta. D) As normas ISO 9000 garantem não só a qualidade a um produto ou serviço, mas garantem a certificação internacional da empresa que as adota. - Esta afirmação é incorreta, pois as normas ISO 9000 não garantem a certificação; a certificação é um processo que envolve a norma ISO 9001. E) As normas ISO 9000 e ISO 9001 garantem não só a qualidade a um produto ou serviço, mas garantem a certificação internacional da empresa que as adota. - Esta afirmação também é incorreta, pois, como mencionado, a certificação é especificamente relacionada à ISO 9001. Dentre as opções, a alternativa B é a que apresenta uma afirmação incorreta sobre as normas ISO. Portanto, a resposta correta é: B.