A garantia de qualidade visa assegurar que os padrões de qualidade definidos pela organização sejam mantidos em todos os processos. Isso envolve a implementação de práticas e procedimentos que garantam que os produtos ou serviços atendam aos requisitos estabelecidos. Além disso, a garantia de qualidade busca identificar e corrigir falhas antes que os produtos ou serviços cheguem ao cliente, promovendo a melhoria contínua e a satisfação do cliente.