Vamos analisar as alternativas uma a uma: A) O marketing de relacionamento depende exclusivamente de promoções e descontos, sendo a tecnologia apenas um recurso acessório sem impacto significativo. - Essa afirmação é incorreta, pois o marketing de relacionamento vai além de promoções e descontos, e a tecnologia é fundamental para personalizar e fortalecer os vínculos com os clientes. B) O uso de tecnologias, como CRM e automação, aumenta os custos das empresas e compromete a construção de relacionamentos de longo prazo. - Essa opção também é errada, pois, embora possa haver custos, o uso de tecnologia geralmente melhora a eficiência e a construção de relacionamentos, não comprometendo-os. C) O marketing de relacionamento é restrito a grandes empresas, já que pequenos negócios não conseguem aplicar estratégias digitais para fidelizar clientes. - Essa afirmação é falsa, pois pequenas empresas também podem e utilizam estratégias digitais para fidelizar clientes. D) O uso de tecnologias no atendimento ao cliente fortalece o marketing de relacionamento, permitindo personalização, melhoria na experiência e maior fidelização. - Esta opção está correta, pois reflete como a tecnologia realmente ajuda a personalizar interações e melhorar a experiência do cliente, fortalecendo o relacionamento. Portanto, a alternativa correta é: D.