Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: A. Os chatbots funcionam como repositórios centrais de dados empresariais, permitindo análises estatísticas e integração de processos. - Esta afirmação não é precisa, pois chatbots são ferramentas de interação e não funcionam como repositórios centrais de dados. B. O service desk atua como sistema de armazenamento de dados de clientes, que posteriormente podem ser utilizados em relatórios gerenciais. - Embora o service desk armazene dados, sua função principal é o suporte ao cliente, e não é um sistema de armazenamento de dados por si só. C. O Enterprise Resource Planning (ERP) é um sistema de informação informatizado que integra dados referentes a todos os processos relacionados à operação de uma empresa. - Esta afirmação é correta. O ERP realmente integra dados de diferentes áreas da empresa, facilitando a gestão e a tomada de decisões. D. Os chatbots substituem integralmente sistemas integrados de gestão, uma vez que são capazes de gerar relatórios completos e apoiar a tomada de decisão estratégica. - Esta afirmação é incorreta, pois chatbots não substituem sistemas integrados de gestão; eles são ferramentas complementares. Portanto, a alternativa correta é: C. O Enterprise Resource Planning (ERP) é um sistema de informação informatizado que integra dados referentes a todos os processos relacionados à operação de uma empresa.