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Os cinco princípios do Desing Thinking de serviços são: centrado no usuário - os serviços devem ser testados através do olhar do cliente; Co criativo - todos os stakeholders (partes interessadas) devem ser incluídos no processo do DT; sequencial – o serviço deve ser visualizado como uma sequência de ações que se relacionam entre si; evidente – serviços intangíveis devem ser visualizados como físico e holístico – todo o ambiente de um serviço deve ser levado em consideração. Diante disso, analise as asserções a seguir: I. O design thinking é um método muito recente e são poucos profissionais que conhecem e sabem utilizar o método. Porque II. As ferramentas explicam o processo de forma interativa, isto é que as diversas etapas e profissionais troquem informações e ideias. Opções da pergunta 3: As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. As duas asserções são falsas. As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
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Tiago Paz

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Vamos analisar as asserções: I. O design thinking é um método muito recente e são poucos profissionais que conhecem e sabem utilizar o método. Essa afirmação é falsa. O design thinking não é tão recente assim e, embora possa haver variações na familiaridade dos profissionais com o método, ele é amplamente conhecido e utilizado em diversas áreas. II. As ferramentas explicam o processo de forma interativa, isto é que as diversas etapas e profissionais troquem informações e ideias. Essa afirmação é verdadeira. O design thinking realmente utiliza ferramentas que promovem a interação e a troca de informações entre os profissionais envolvidos. Agora, vamos às opções: 1. As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. (FALSO) 2. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. (FALSO) 3. As duas asserções são falsas. (FALSO) 4. As duas asserções são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. (FALSO) 5. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. (VERDADEIRO) Portanto, a alternativa correta é: A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.

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