Para identificar a definição correta de Sistema de Informação de Marketing (SIM) segundo Kotler, vamos analisar cada uma das alternativas: a) É aquele que envolve os relatórios escritos e pesquisas de marketing via questionários off-line a serem enviados aos responsáveis de marketing para que eles possam tomar decisões mais assertivas. - Esta opção é muito restrita, pois limita o SIM apenas a relatórios e pesquisas off-line. b) É aquele que envolve os processos, as pessoas e os equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar as informações e repassá-las para os responsáveis de marketing para que eles possam tomar as decisões mais assertivas. - Esta opção abrange de forma mais ampla o que é um SIM, incluindo processos, pessoas e equipamentos, além de enfatizar a coleta e análise de informações. c) É aquele que envolve a Inteligência Artificial e a Internet das Coisas com o objetivo de que as máquinas conversem com os responsáveis de marketing para que eles possam tomar as decisões mais assertivas. - Embora a IA e a IoT sejam relevantes, essa definição é muito específica e não representa a totalidade do SIM. d) É aquele que envolve a realidade virtual e a realidade aumentada em games para que os resultados dos jogos sejam repassados aos responsáveis de marketing para que eles possam tomar as decisões mais assertivas. - Esta opção é bastante limitada e não se relaciona diretamente com o conceito de SIM. Após essa análise, a alternativa que melhor define o Sistema de Informação de Marketing (SIM) segundo Kotler é: b) É aquele que envolve os processos, as pessoas e os equipamentos, com o objetivo de coletar, selecionar e analisar as informações e repassá-las para os responsáveis de marketing para que eles possam tomar as decisões mais assertivas.