Enunciado da questão: A compreensão dos conceitos de marketing de varejo, serviço, corporativo e a orientação para o mercado é fundamental para os gestores refletirem sobre seus negócios. Segundo Kotler e Keller (2012), o marketing de varejo refere-se às atividades de marketing realizadas para atender às necessidades dos consumidores finais em um ambiente de varejo. Já o marketing de serviço envolve a prestação de serviços para atender às necessidades dos clientes. O marketing corporativo está relacionado à gestão dos produtos e marcas de uma empresa no mercado. Por fim, a orientação para o mercado é a filosofia de negócios que coloca o cliente no centro das decisões estratégicas da empresa, conforme apontado por Ferrell e Hartline (2014). Questão: Como os conceitos de marketing de varejo, serviço, corporativo e a orientação para o mercado auxiliam gestores a refletir sobre os seus negócios?
A) O marketing de varejo é relevante apenas para empresas de pequeno porte, o marketing de serviço para empresas de tecnologia, o marketing corporativo para empresas de bens de consumo e a orientação para o mercado para empresas de serviços
B) O marketing de varejo não é importante para empresas que atuam exclusivamente online, o marketing de serviço para empresas de saúde, o marketing corporativo para empresas de moda e a orientação para o mercado para empresas de alimentação
C) O marketing de varejo é responsável pela gestão do mix de produtos, o marketing de serviço pela comunicação com os fornecedores, o marketing corporativo pela logística e a orientação para o mercado pela contabilidade da empresa
D) O marketing de varejo é útil para compreender o comportamento dos consumidores, o marketing de serviço para melhorar a experiência do cliente, o marketing corporativo para definir a estratégia da empresa e a orientação para o mercado para identificar oportunidades de mercado.
E) O marketing de varejo é importante para entender as necessidades dos consumidores finais, o marketing de serviço para garantir a qualidade do atendimento, o marketing corporativo para gerenciar a imagem da empresa e a orientação para o mercado para priorizar as demandas dos clientes
Ed
há 4 semanas
Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a resposta correta. A) O marketing de varejo é relevante apenas para empresas de pequeno porte, o marketing de serviço para empresas de tecnologia, o marketing corporativo para empresas de bens de consumo e a orientação para o mercado para empresas de serviços. - Essa afirmação é muito restritiva e não reflete a aplicabilidade ampla dos conceitos de marketing. B) O marketing de varejo não é importante para empresas que atuam exclusivamente online, o marketing de serviço para empresas de saúde, o marketing corporativo para empresas de moda e a orientação para o mercado para empresas de alimentação. - Novamente, essa afirmação é limitante e não considera a importância do marketing de varejo em ambientes online. C) O marketing de varejo é responsável pela gestão do mix de produtos, o marketing de serviço pela comunicação com os fornecedores, o marketing corporativo pela logística e a orientação para o mercado pela contabilidade da empresa. - Essa opção confunde as funções de cada tipo de marketing e não reflete corretamente suas finalidades. D) O marketing de varejo é útil para compreender o comportamento dos consumidores, o marketing de serviço para melhorar a experiência do cliente, o marketing corporativo para definir a estratégia da empresa e a orientação para o mercado para identificar oportunidades de mercado. - Esta opção apresenta uma visão mais abrangente e correta sobre como cada conceito de marketing auxilia os gestores. E) O marketing de varejo é importante para entender as necessidades dos consumidores finais, o marketing de serviço para garantir a qualidade do atendimento, o marketing corporativo para gerenciar a imagem da empresa e a orientação para o mercado para priorizar as demandas dos clientes. - Embora essa opção também esteja correta, a D é mais completa em relação ao papel de cada tipo de marketing. Portanto, a alternativa correta é: D) O marketing de varejo é útil para compreender o comportamento dos consumidores, o marketing de serviço para melhorar a experiência do cliente, o marketing corporativo para definir a estratégia da empresa e a orientação para o mercado para identificar oportunidades de mercado.