Vamos analisar cada uma das afirmativas sobre comunicação pessoal interna: ( ) Os feedbacks pessoais e profissionais embora difíceis costumam melhorar o desempenho e depende exclusivamente da forma como se faz a crítica. É verdadeira (V). O feedback, quando bem estruturado e transmitido, pode realmente melhorar o desempenho, e a forma como a crítica é feita é crucial para isso. ( ) O relacionamento profissional é similar ao pessoal, no sentido que o interlocutor deve considerar o momento e o cenário da comunicação. É verdadeira (V). Tanto em contextos pessoais quanto profissionais, o timing e o ambiente são importantes para a eficácia da comunicação. ( ) As críticas e elogios devem ter o que se chama de timing, isto é, devem ser feitas num momento propício para que surta os efeitos esperados. É verdadeira (V). O timing é fundamental para que críticas e elogios sejam bem recebidos e tenham o impacto desejado. ( ) Em alguns casos, o feedback profissional deve ter o objetivo de que o colaborador sinta uma certa culpa sobre seus atos, ficando em postura de defesa. É falsa (F). O objetivo do feedback deve ser sempre construtivo, visando o desenvolvimento e não a criação de culpa ou defensividade. Portanto, a sequência correta é: c) V – V – V - F.