Em um cenário cada vez mais competitivo, dinâmico e orientado à informação, as organizações têm reconhecido o conhecimento como um de seus ativos mais valiosos. A gestão do conhecimento surge como uma estratégia essencial para promover inovação, eficiência operacional e vantagem competitiva, ao permitir que as empresas capturem, armazenem, compartilhem e apliquem conhecimento de forma estruturada. No contexto dos Sistemas de Informação Gerencial (SIG), essa prática se torna ainda mais poderosa ao integrar ferramentas que apoiam a coleta de dados, a criação de repositórios, a difusão de práticas e o suporte à tomada de decisão. Com base nesse cenário, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta corretamente as funções fundamentais da gestão do conhecimento:

Selecione uma alternativa:

a)

Planejamento estratégico, controle financeiro, comunicação organizacional e avaliação de desempenho.

b)

Captura, armazenamento, disseminação e aplicação do conhecimento dentro das organizações.

c)

Armazenamento de documentos, análise estatística, redução de custos e fidelização de clientes.

d)

Implantação de software, auditoria contábil, treinamento técnico e expansão de mercado.

e)

Recrutamento interno, análise de clima, pesquisa de satisfação e formação de equipes.