Para responder à sua pergunta sobre o princípio da Gestão da Qualidade Total (TQM) que envolve empoderamento dos funcionários e trabalho em equipe, vamos analisar as alternativas: a) Inclusão de todas as pessoas da organização - Esta opção reflete o princípio de que todos os funcionários devem estar envolvidos no processo de melhoria da qualidade, promovendo o empoderamento e o trabalho em equipe. b) Eliminação de fornecedores externos - Esta opção não está relacionada ao empoderamento dos funcionários ou ao trabalho em equipe. c) Foco exclusivo em custos - Embora a gestão da qualidade possa considerar custos, o foco exclusivo em custos não promove o empoderamento ou o trabalho em equipe. d) Decisões centralizadas pela alta gerência - Esta opção vai contra o princípio de empoderamento, pois sugere que apenas a alta gerência toma decisões, sem envolver os funcionários. Portanto, a alternativa correta é: a) Inclusão de todas as pessoas da organização.