Parece que sua pergunta está incompleta e não posso pedir mais informações. No entanto, posso te ajudar a entender a importância de medir o desempenho dos processos em instituições, como um Laboratório de Anatomia Patológica. Medir o desempenho é crucial para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços prestados. Indicadores como o percentual de amostras inadequadas recebidas e o percentual de falhas de cadastro ajudam a identificar áreas que precisam de melhorias. Isso permite que a diretoria tome decisões informadas para otimizar processos, reduzir erros e, consequentemente, melhorar a satisfação dos clientes e a eficácia do laboratório. Se precisar de mais informações sobre indicadores de desempenho ou sobre como implementá-los, estou aqui para ajudar!