Para determinar o primeiro passo do planejamento estratégico, é importante considerar que essa etapa envolve a definição clara do que a empresa pretende fazer e como se diferenciar no mercado. Analisando as opções: a) Registrar o negócio na prefeitura - Isso é um passo administrativo, mas não é o primeiro passo do planejamento estratégico. b) Comprar todos os equipamentos - Isso é uma ação operacional, não uma etapa de planejamento. c) Contratar uma equipe grande - Embora a equipe seja importante, isso não é o primeiro passo do planejamento estratégico. d) Definir o modelo de negócio e diferenciais - Esta é a opção que realmente representa o primeiro passo do planejamento estratégico, pois envolve entender como a empresa irá operar e se destacar no mercado. Portanto, a alternativa correta é: d) Definir o modelo de negócio e diferenciais.