Para entender o conceito de "tentativa" no direito penal, é importante saber que a tentativa ocorre quando o agente inicia a execução de um crime, mas não consegue consumá-lo por fatores que não estão sob seu controle. Analisando as alternativas: a) Quando o agente comete o crime, mas não tem intenção de causar o resultado. - Esta opção não descreve a tentativa, pois o crime já foi consumado. b) Quando o agente começa a cometer o crime, mas não consegue consumá-lo por fatores alheios à sua vontade. - Esta é a definição correta de tentativa no direito penal. c) Quando o crime é consumado, mas o autor não se arrepende. - Esta opção descreve a consumação do crime, não a tentativa. d) Quando o agente se arrepende e volta atrás antes de cometer o crime. - Esta opção se refere à desistência voluntária, não à tentativa. Portanto, a alternativa correta é: b) Quando o agente começa a cometer o crime, mas não consegue consumá-lo por fatores alheios à sua vontade.