Para identificar a técnica de Análise de Kepner e Tregoe, precisamos entender que essa abordagem é focada na avaliação de problemas e na identificação de causas raízes através de questionamentos sistemáticos. Vamos analisar as alternativas: A) Mapeamento de todos os procedimentos realizados na linha do tempo, identificando, assim, uma relação lógica na sequência dos eventos capazes de auxiliar na identificação do problema. - Isso se refere mais a uma técnica de mapeamento de processos. B) Avaliação de quanto de fato a organização está sofrendo como impacto ao negócio, a partir da análise da abrangência do problema, da duração da indisponibilidade do serviço de TI e dos demais custos envolvidos. - Isso é mais uma análise de impacto. C) A partir da execução dos procedimentos que reproduzem o evento problemático, pode-se isolar os itens de configuração existentes e realizar uma análise mais direcionada. - Isso se relaciona a uma abordagem prática de teste e análise. D) Avaliação da causa raiz a partir de alguns questionamentos — o quê, onde, quando e qual o tamanho —, com base nos quais algumas causas são elencadas e testadas, até se identificar a mais provável. - Esta alternativa se alinha diretamente com a técnica de Análise de Kepner e Tregoe, que envolve questionamentos sistemáticos para identificar a causa raiz. Portanto, a alternativa correta é: D) Avaliação da causa raiz a partir de alguns questionamentos — o quê, onde, quando e qual o tamanho —, com base nos quais algumas causas são elencadas e testadas, até se identificar a mais provável.