Para analisar como a tecnologia tem influenciado o setor de luxo, é importante considerar as tendências atuais e como as marcas de luxo estão se adaptando a essas mudanças. Vamos analisar as alternativas: a) Tornando os produtos mais baratos e menos exclusivos - Isso não é verdade, pois o setor de luxo geralmente busca manter a exclusividade e o alto valor dos produtos. b) Melhorando personalização, atendimento digital e experiências imersivas - Esta opção reflete como a tecnologia tem sido utilizada para oferecer experiências mais personalizadas e interativas aos consumidores de luxo, o que é uma tendência crescente. c) Substituindo completamente o atendimento presencial - Embora a tecnologia tenha introduzido novas formas de atendimento, o setor de luxo ainda valoriza muito o atendimento presencial e a experiência física. d) Reduzindo o valor da marca - Isso não é correto, pois a tecnologia, quando bem utilizada, pode aumentar o valor percebido da marca. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhorando personalização, atendimento digital e experiências imersivas.