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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor é responsável por arcar com os custos de reparo ou troca de um produto que apresente defeito de fábrica durante o período de garantia. Isso inclui a responsabilidade de garantir que o produto funcione adequadamente e atenda às expectativas do consumidor. Portanto, se um produto essencial apresentar defeito, o consumidor deve procurar o fornecedor para resolver a situação sem custos adicionais.