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Questão 4 Código da questão: 19317 A década de 1980 é O marco da emergência do reconhecimento dos direitos do consumidor, e, a partir disso, dos Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) ou ouvidorias. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir. O ombudsman é alguém que tem a função de receber críticas, sugestões ou denúncias de ordem ética relacionadas à atuação das empresas. PORQUE Toda empresa deve, além de respeitar as leis do país, estabelecer "leis" internas, os códigos de conduta, que devem ser seguidas por administradores e funcionários, definindo suas responsabilidades sociais e ambientais e seus canais de comunicação. Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que: A As duas afirmações são falsas. B As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. C A primeira é uma afirmativa verdadeira; a segunda, falsa. D A primeira é uma afirmativa falsa; a segunda, verdadeira. E As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
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Luan Lima de Carvalho

há 4 dias

Respostas

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há 4 dias

Vamos analisar as afirmativas: 1. Afirmativa 1: O ombudsman é alguém que tem a função de receber críticas, sugestões ou denúncias de ordem ética relacionadas à atuação das empresas. - Essa afirmativa é verdadeira, pois o ombudsman realmente desempenha esse papel nas empresas. 2. Afirmativa 2: Toda empresa deve, além de respeitar as leis do país, estabelecer "leis" internas, os códigos de conduta, que devem ser seguidas por administradores e funcionários, definindo suas responsabilidades sociais e ambientais e seus canais de comunicação. - Essa afirmativa também é verdadeira, já que é uma boa prática que as empresas tenham códigos de conduta que orientem suas ações e responsabilidades. Agora, vamos analisar as opções: A) As duas afirmações são falsas. - FALSO, pois ambas são verdadeiras. B) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. - VERDADEIRO, pois a segunda afirmativa complementa a primeira. C) A primeira é uma afirmativa verdadeira; a segunda, falsa. - FALSO, pois a segunda é verdadeira. D) A primeira é uma afirmativa falsa; a segunda, verdadeira. - FALSO, pois a primeira é verdadeira. E) As duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si. - FALSO, pois a segunda justifica a primeira. Portanto, a alternativa correta é: B) As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

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