Vamos analisar as afirmativas: I. Os PPMS vieram como resposta à dificuldade de medição do desempenho dos processos com agilidade, permitindo aos gestores uma ação mais proativa na solução de problemas e na melhoria dos processos. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois os PPMS realmente surgem para facilitar a medição e a gestão proativa dos processos. II. O PPMS deve apresentar uma visão holística do negócio e, por isso, não deve ser focado nos processos. Falsa, essa afirmativa é contraditória. Embora o PPMS deva ter uma visão holística, ele ainda precisa focar nos processos para medir seu desempenho adequadamente. Agora, vamos às alternativas: A) A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. (Correta) B) A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. (Incorreta) C) As duas afirmativas são verdadeiras e a II é uma justificativa da I. (Incorreta) D) As duas afirmativas são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. (Incorreta) Portanto, a alternativa correta é: A) A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.