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Considerando os avanços do Marketing 4.0, é fundamental que empresas contemporâneas integrem canais online e offline, utilizem dados para personalização e explorem novas plataformas de engajamento digital. Na prática, qual das alternativas a seguir melhor exemplifica a aplicação desses conceitos em uma estratégia de marketing atual? a. Focar exclusivamente na produção em larga escala, sem considerar canais digitais, pois a eficiência produtiva é o suficiente para garantir competitividade, mesmo que essa abordagem desconsidere a necessidade de integração com plataformas digitais e a personalização da experiência do consumidor. b. Utilizar exclusivamente mídias tradicionais para divulgar produtos, sem promover qualquer integração com plataformas digitais, partindo do pressuposto de que a centralização dos esforços comunicacionais nos meios convencionais é o suficiente para alcançar o público-alvo e reduzir custos operacionais. c. Adotar um sistema omnichannel, onde o cliente pode iniciar uma compra online e finalizar na loja física, recebendo ofertas personalizadas baseadas em seu histórico de compras. d. Priorizar apenas ações de responsabilidade social, sem uso de tecnologia para personalização, pois assim o cliente percebe o investimento em humanização que a marca faz. e. Manter o atendimento ao cliente apenas por telefone, sem presença em redes sociais ou aplicativos.
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Franklin Oliveira

há 7 dias

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há 7 dias

Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação aos conceitos do Marketing 4.0, que enfatiza a integração de canais online e offline, a personalização e o uso de dados. a) Focar exclusivamente na produção em larga escala, sem considerar canais digitais - Essa abordagem ignora a importância da integração digital e da personalização, portanto, não é adequada. b) Utilizar exclusivamente mídias tradicionais - Assim como a alternativa anterior, essa opção não considera a integração com plataformas digitais e não atende aos princípios do Marketing 4.0. c) Adotar um sistema omnichannel, onde o cliente pode iniciar uma compra online e finalizar na loja física, recebendo ofertas personalizadas - Esta alternativa exemplifica perfeitamente a integração de canais online e offline, além de utilizar dados para personalização, alinhando-se aos conceitos do Marketing 4.0. d) Priorizar apenas ações de responsabilidade social, sem uso de tecnologia para personalização - Embora a responsabilidade social seja importante, essa opção não aborda a personalização e a integração digital. e) Manter o atendimento ao cliente apenas por telefone - Essa abordagem é limitada e não considera a presença em canais digitais, o que é essencial no Marketing 4.0. Portanto, a alternativa que melhor exemplifica a aplicação dos conceitos do Marketing 4.0 em uma estratégia de marketing atual é: c) Adotar um sistema omnichannel, onde o cliente pode iniciar uma compra online e finalizar na loja física, recebendo ofertas personalizadas baseadas em seu histórico de compras.

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