Para determinar o que caracteriza um bom shell script, é importante considerar os princípios de legibilidade, manutenção e eficiência. Analisando as alternativas: a) Extensa complexidade - Um bom shell script deve ser o mais simples e claro possível, evitando complexidade desnecessária. b) Documentação clara e uso de boas práticas (X) - Esta é uma característica fundamental de um bom shell script, pois facilita a compreensão e manutenção do código. c) Falta de variáveis - Um bom shell script geralmente utiliza variáveis para tornar o código mais flexível e reutilizável. d) Letra em caixa alta - A formatação do texto não é um critério relevante para a qualidade de um shell script. Portanto, a alternativa correta é: b) Documentação clara e uso de boas práticas (X).