Para entender a função do acolhimento no contexto do atendimento humanizado, é importante considerar que o acolhimento visa proporcionar um ambiente onde o paciente se sinta ouvido e apoiado em suas necessidades emocionais e psicológicas. Analisando as alternativas: a) Organizar filas e reduzir tempo de espera - Isso é mais relacionado à logística do atendimento, não ao acolhimento humanizado. b) Criar um ambiente de escuta e apoio emocional, acolhendo o paciente em suas demandas e sentimentos - Esta opção reflete exatamente o que se espera do acolhimento no atendimento humanizado. c) Avaliar apenas sinais clínicos iniciais - Isso é uma parte do atendimento, mas não representa a função do acolhimento. d) Garantir que o paciente siga regras rígidas do hospital - Isso vai contra o princípio do atendimento humanizado, que busca mais empatia e compreensão. Portanto, a alternativa correta é: b) Criar um ambiente de escuta e apoio emocional, acolhendo o paciente em suas demandas e sentimentos.