A principal diferença entre uma organização com estrutura funcional e uma organização orientada por processos é que, na estrutura funcional, as atividades são agrupadas por especializações (como marketing, finanças, produção), enquanto na organização orientada por processos, o foco está na sequência de atividades que geram valor ao cliente, independentemente da função. Um novo papel que surge em organizações orientadas por processos é o de "Gestor de Processos". A principal responsabilidade desse profissional é mapear, analisar e otimizar os processos da organização, garantindo que eles sejam eficientes e eficazes, além de promover a melhoria contínua.