No modelo de Thomas e Kilmann sobre administração de conflitos, as cinco ações principais são: competição, colaboração, evasão (ou afastamento), acomodação e compromisso. Analisando as alternativas: A) Processo - Não se encaixa como uma das ações do modelo. B) Afastamento - Esta é a palavra correta que se refere à evasão, que é uma das ações propostas. C) Relacionamento - Não é uma das ações do modelo. D) Participação - Também não é uma das ações do modelo. Portanto, a alternativa correta que completa a frase é: B) Afastamento.