Analisando as alternativas sobre a criação de backdoors, que são acessos não autorizados a sistemas, podemos considerar as implicações que isso pode ter: a) Diminuição da confiança do cliente - Esta opção é bastante plausível, pois a presença de backdoors pode levar os clientes a desconfiar da segurança e privacidade de seus dados. b) Maior satisfação do consumidor - Essa opção é improvável, já que a criação de backdoors geralmente gera preocupações sobre segurança. c) Menos concorrência no mercado - Embora possa haver um impacto na concorrência, isso não é uma consequência direta da criação de backdoors. d) Menos restrições legais - A criação de backdoors pode, na verdade, levar a mais regulamentações e restrições legais, não menos. Portanto, a alternativa correta é: a) Diminuição da confiança do cliente.