O HSTS (HTTP Strict Transport Security) é uma política de segurança que força os navegadores a se conectarem a um site apenas por meio de HTTPS, aumentando a segurança das comunicações. Analisando as alternativas: a) Redução de acessos - Não é um impacto direto do HSTS, pois ele não visa reduzir acessos, mas sim garantir conexões seguras. b) Melhora na confiança do usuário - Correto! O HSTS aumenta a confiança do usuário, pois garante que a comunicação com o site seja sempre segura. c) Diminuição do tráfego web - O HSTS não tem como objetivo diminuir o tráfego, mas sim garantir que ele seja seguro. d) Aumento da confusão do usuário - O HSTS não causa confusão, pelo contrário, ele visa tornar a navegação mais segura e clara. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhora na confiança do usuário.