Para identificar o que caracteriza um tom de voz consistente para uma marca no ambiente digital, precisamos considerar a importância da uniformidade e da identidade da marca em diferentes plataformas. Analisando as opções: a) Mudar o tom de voz de acordo com a opinião dos usuários - Isso sugere falta de consistência, pois o tom mudaria conforme as opiniões, o que não é ideal para uma marca. b) Utilizar o mesmo tom de voz em todas as plataformas, refletindo a personalidade da marca - Esta opção enfatiza a consistência e a identidade da marca, o que é fundamental. c) Adotar um tom formal em todas as redes sociais - Embora a formalidade possa ser uma escolha, não é necessariamente uma característica de um tom de voz consistente, pois pode não refletir a personalidade da marca em todas as plataformas. d) Adaptar o tom de voz conforme as tendências de cada plataforma - Isso pode levar a inconsistências, pois o tom mudaria com as tendências, o que não é o ideal. e) Usar um tom completamente diferente para cada campanha publicitária - Isso definitivamente não caracteriza consistência, pois mudaria a identidade da marca. A opção que melhor caracteriza um tom de voz consistente para uma marca no ambiente digital é: b) Utilizar o mesmo tom de voz em todas as plataformas, refletindo a personalidade da marca.