Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho): a. Uma empresa que não tem KPIs implantados não pode ser gerenciada. - Embora KPIs sejam importantes para a gestão, uma empresa pode ser gerenciada de outras formas, então essa afirmação é exagerada. b. Engajar significa que os funcionários vão realizar todas as atividades previstas sem discutir com as lideranças, evitando, dessa forma, a sua demissão. - Essa definição de engajamento está incorreta, pois engajamento envolve participação e comunicação, não apenas seguir ordens. c. Os envolvidos são capazes de explicar cada um dos KPIs, detalhadamente, para os superiores e para os subordinados, assim, tem-se a certeza do sucesso da empresa. - Embora seja importante que os envolvidos entendam os KPIs, a afirmação de que isso garante o sucesso da empresa é uma generalização. d. Os procedimentos são claros e de domínio de todos os envolvidos, em todos os níveis. - Esta afirmação é verdadeira, pois para a implementação eficaz dos KPIs, é fundamental que todos os envolvidos compreendam os procedimentos. e. Nunca podemos duvidar dos resultados auferidos nos KPIs implantados, pois eles obedecem a uma rigorosa metodologia. - Essa afirmação é problemática, pois é sempre saudável questionar e revisar os resultados dos KPIs, mesmo que eles sigam uma metodologia. Após essa análise, a alternativa correta é: d) Os procedimentos são claros e de domínio de todos os envolvidos, em todos os níveis.