O Business Model Canvas é uma ferramenta que ajuda a visualizar e estruturar os principais componentes de um modelo de negócio. Entre os elementos que ele abrange, estão os segmentos de clientes e os canais de distribuição, que são fundamentais para entender como a empresa se relaciona com seus clientes e como entrega valor a eles. Analisando as alternativas: a) Planejamento estratégico de longo prazo - Não é um componente específico do Canvas. b) Segmentos de clientes e canais de distribuição - Esta opção inclui dois componentes que fazem parte do Business Model Canvas. c) Políticas de responsabilidade ambiental - Não é um componente do Canvas. d) Declaração de missão e visão organizacional - Também não é um componente do Canvas. e) Avaliação de desempenho por indicadores ESG - Não é um componente do Canvas. Portanto, a alternativa correta é: b) Segmentos de clientes e canais de distribuição.