Essas adaptações garantem claramente porque tornam a linguagem mais próxima do dia a dia do cliente e da realidade do atendimento. Ao mesmo tempo, tornam a comunicação eficaz, pois facilitam a compreensão das instruções pela equipe e fortalecem o relacionamento entre empresa e cliente, causando ruídos e mal-entendimento
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Ed 
há 21 horas
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