Para responder à pergunta sobre a principal função dos indicadores de produtividade e qualidade, vamos analisar cada alternativa: A) Monitorar desempenho e apoiar decisões estratégicas. - Esta opção reflete corretamente a função dos indicadores, que é acompanhar o desempenho das operações e fornecer informações para a tomada de decisões. B) Substituir metas da empresa. - Essa opção não é correta, pois os indicadores não substituem as metas, mas sim ajudam a medi-las. C) Aumentar a burocracia interna. - Essa opção é negativa e não representa a função dos indicadores, que visam melhorar a eficiência, não aumentar a burocracia. D) Avaliar apenas o setor financeiro. - Essa opção é limitada, pois os indicadores de produtividade e qualidade abrangem mais do que apenas o setor financeiro. Portanto, a alternativa correta é: A) Monitorar desempenho e apoiar decisões estratégicas.