Para responder à sua pergunta sobre a definição de eficácia segundo a ISO 9241-11 (1998), precisamos entender o que a norma diz sobre usabilidade. A eficácia, nesse contexto, refere-se à capacidade dos usuários de alcançarem seus objetivos ao interagir com um produto. Analisando as opções: A) Pessoa que interage com o produto - Esta opção não define eficácia, mas sim o usuário. B) Equipamentos (hardware, software e materiais) - Esta opção se refere aos componentes, não à eficácia. C) Conforto e aceitabilidade do produto - Esta opção está mais relacionada à satisfação do usuário, não à eficácia. D) Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos - Esta opção se aproxima da definição de eficácia, pois menciona a precisão e a completude na realização de objetivos. E) Precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos - Embora semelhante à opção D, a ênfase em "objetivos específicos" pode ser considerada um detalhe a mais. A opção que melhor representa a definição de eficácia segundo a ISO 9241-11 é: D) Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos.