interação humano computador - Avaliação II

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A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. 
Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA:
A
A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto.
B
O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware.
C
Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações.
D
A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.
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Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software. 
Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:
A
Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
B
Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
C
Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
D
Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
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É através de uma avaliação de usabilidade que são encontradas particularidades da interface que podem atrapalhar a interação, possivelmente por estar em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade. Essa questão trata-se especificamente das avaliações realizadas na usabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA quanto a essa avaliação:
A
Avaliação da qualidade dos treinamentos.
B
Avaliação da capacidade técnica dos usuários.
C
Avaliação da qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários.
D
Avaliação da qualidade dos manuais do sistema.
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Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, que permite que o seu cliente  tenha maior produtividade.  Usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do produto, ou protótipo, em consideração. 
Sobre a  avaliação de usabilidade de um sistema interativo, assinale a alternativa CORRETA:
A
A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face à efetiva realização das tarefas por parte dos usuários.
B
A usabilidade corrige as falhas do software em tempo real, adapatando-se ao estilo do usuário.
C
A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
D
A usabilidade não verifica a eficiência da interação, face aos recursos empregados (tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).
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De acordo com o padrão de qualidade ISO 9126, são identificados seis atributos fundamentais da qualidade. Dentre eles, analise as sentenças a seguir:
I- Funcionalidade.
II- Portabilidade.
III- Eficácia.
IV- Usabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças I, II e III estão corretas.
D
As sentenças II e III estão corretas.
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Seguir as regras de usabilidade para a interface de um programa com o usuário é uma das boas práticas de IHC (Interação Homem-Computador). 
Sobre os princípios básicos de usabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Eficiência na utilização, garantindo que, uma vez que o usuário tenha aprendido a lidar com a ferramenta, obtenha rápido e eficiente uso para executar suas tarefas. 
B
Fácil aprendizado, de forma que os usuários novatos possam iniciar a operação e obter o desempenho máximo. 
C
Utilização das últimas e mais modernas tecnologias disponíveis. 
D
Satisfação na utilização, de forma que quanto mais prazeroso e agradável for o uso, mais rapidamente o usuário aprenda e realize suas tarefas. 
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A usabilidade figura como um dos componentes de cada modelo de qualidade de software. Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. Sobre os fatores que influenciam na usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a implantação de forma fácil.
(    ) Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam um determinado nível de desempenho.
(    ) Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do sistema.
(    ) Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase de desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
F - V - F - V.
C
F - V - V - F.
D
V - F - F - F.
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A utilização de um grande número de métodos de avaliação de usabilidade tornou o planejamento de um projeto mais curto e mais barato. O esforço em envolver os usuários nos testes tem se mostrado vantajoso no desenvolvimento do software. Com base nos resultados da avaliação de usabilidade, analise as sentenças a seguir:
I- Prever os tempos de execução de tarefas informatizadas.
II- Conhecer a opinião do usuário em relação aos sistemas.
III- Diagnosticar as características do projeto que provavelmente atrapalham a interação por estarem em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade.
IV- Prever dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
V- Sugerir as ações de reprojeto mais evidentes face aos problemas de interação efetivos ou diagnosticados
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta.
B
Somente a sentença I está correta.
C
Somente a sentença V está correta.
D
As sentenças I, II, III, IV E V estão corretas.
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Algumas vezes, o problema de um software não está no usuário, mas na própria interface. Além de funcionários mais felizes e menos frustrados, o desenvolvimento de software que tenham uma boa usabilidade também trará resultados em tarefa no sentido da eficiência, eficácia, produtividade da interação, fazendo com que o usuário consiga alcançar plenamente seus objetivos com menos esforço e mais satisfação. 
Sobre a usabilidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A intuitividade, a facilidade e a eficiência de uso em um dispositivo informatizado contribuem para sua usabilidade, e a Ergonomia tem muito em comum com isso tudo.
BUsabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável.
C
A usabilidade depende de vários aspectos e dentre eles temos a dificuldade de uso que avalia o esforço da sensibilidade do usuário durante o processo de interação, medindo a velocidade do número de erros cometidos durante a execução de uma determinada tarefa.
D
A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos.
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Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. 
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Técnicas Objetivas.
B
Técnicas de Sistema de Monitoramento.
C
Técnicas Prospectivas.
D
Técnicas Preditivas.