Para entender o que é segmentação de mercado, precisamos focar na definição que melhor descreve o processo de dividir um mercado heterogêneo em grupos menores de consumidores que compartilham características ou preferências semelhantes. Analisando as opções: a) Processo de criação de um slogan ou imagem para uma marca, comunicando os benefícios e atributos únicos da empresa. - Isso se refere mais à construção de marca do que à segmentação. b) Introdução de um produto totalmente novo ou mudanças significativas em produtos existentes. - Isso diz respeito à inovação de produtos, não à segmentação. c) Posição que um produto, serviço ou marca ocupa na mente do consumidor em relação aos seus concorrentes. - Isso se refere a posicionamento de mercado, não segmentação. d) Divisão de mercados heterogêneos em grupos menores de consumidores com preferências homogêneas. - Esta opção descreve exatamente o que é segmentação de mercado. e) Escolha de qual(is) grupo(s) de consumidores a empresa irá atender com seus produtos e serviços. - Isso se relaciona mais à seleção de mercado, que é um passo após a segmentação. Portanto, a alternativa correta que define segmentação de mercado é: d) Divisão de mercados heterogêneos em grupos menores de consumidores com preferências homogêneas.