indicadores de desempenho (kpis) quais são

Os indicadores de desempenho (KPIs) são métricas utilizadas para avaliar o sucesso de uma organização em atingir seus objetivos. Alguns exemplos de KPIs incluem: 1. Faturamento: Medida das vendas em um determinado período. 2. Lucro Líquido: Diferença entre receitas e despesas. 3. Taxa de Retenção de Clientes: Percentual de clientes que continuam a comprar. 4. Satisfação do Cliente: Avaliação da experiência do cliente, muitas vezes medida por pesquisas. 5. Custo de Aquisição de Clientes (CAC): Custo médio para adquirir um novo cliente. 6. Tempo de Resposta: Tempo médio para responder a solicitações de clientes. Esses indicadores ajudam as empresas a monitorar seu desempenho e tomar decisões informadas.