Vamos analisar cada afirmativa: I. Os consumidores possuem direito à informação clara e precisa sobre os serviços bancários. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o CDC garante o direito à informação adequada e clara ao consumidor. II. A Súmula 297 do Superior Tribunal de Justiça reconhece a aplicabilidade do CDC às instituições financeiras. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a súmula realmente reconhece a aplicação do CDC às instituições financeiras. III. Os bancos não são considerados fornecedores de serviços para fins do CDC, pois as atividades bancárias não se caracterizam como relações de consumo. Falso, os bancos são considerados fornecedores de serviços e as atividades bancárias se enquadram nas relações de consumo. IV. As instituições financeiras são isentas de responsabilidade civil por danos causados aos consumidores, independentemente da falha na prestação dos serviços. Falso, as instituições financeiras não são isentas de responsabilidade civil e podem ser responsabilizadas por falhas na prestação de serviços. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I e II. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: não há uma alternativa correta, pois apenas I e II estão corretas.